Informativa sui rimborsi

Gentile Cliente,

Grazie per aver scelto ParresiArt.

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, ciò significa che hai quattordici giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso, salvo diversamente specificato.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, senza danni o alterazioni e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, devi contattarci all'indirizzo refund@parresiart.com o al numero +39 344 419 7222 indicando il tuo nome e indirizzo, il numero della fattura e gli articoli che desideri restituire. Se il reso viene accettato, ti invieremo una etichetta per la spedizione del reso, oltre a istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Nel caso in cui il prodotto risulti difettoso o danneggiato al momento della consegna o tu stia restituendo l'articolo perché te l'abbiamo consegnato per errore, e tu decida di annullare l'acquisto entro i quattordici giorni, ti rimborseremo il costo dell'articolo e il costo di consegna dell'articolo.

Non rimborseremo i costi di spedizione per il reso dell'articolo nel caso in cui tu sia stato reso edotto di difetti del prodotto, ossia tu sia cosciente della condizione non ottimale del prodotto al momento dell’acquisto, e decida di acquistarlo a prezzo scontato con qualche malformazione, danno o difetto.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all’indirizzo refund@parresiart.com o al numero +39 344 419 7222

Danni e Problemi

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Al momento della ricezione della merce consegnata dal corriere, il Cliente, prima di accettare il pacco, deve verificare l’integrità dell’imballo davanti al corriere stesso. Nel caso in cui l’imballaggio presenti manomissioni, danni e/o urti più o meno vistosi o sia bagnato, oppure nel caso in cui il corriere si rifiuti di attendere il controllo da parte sua, il Cliente deve firmare apponendo la dicitura “con riserva di controllo” sulla bolla di trasporto, cartacea o digitale. Questo ci permetterà di avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere.

Controlla attentamente il pacco alla consegna e, se possibile, aprilo in presenza del corriere. A questo punto, il Cliente dovrebbe annotare sulla ricevuta di consegna o sul terminale del corriere eventuali anomalie riscontrate nell'imballaggio e, se necessario, anche nel prodotto, cercando di essere il più dettagliato possibile. Nel caso in cui il pacco e/o il prodotto siano danneggiati, il Cliente può rifiutare il pacco o accettarlo con riserva. È consigliabile documentare sia il pacco sigillato che i contenuti dopo averlo aperto con foto o video: in caso di danni, sarà necessario per  dimostrare la responsabilità del corriere e ricevere un rimborso e/o il risarcimento dalla compagnia assicurativa.

Se stai restituendo un articolo a causa di un errore da parte nostra o perché l'articolo è danneggiato, organizzeremo il ritiro dell'articolo errato o danneggiato e provvederemo a inviarti un articolo sostitutivo a nostre spese (ma non nel caso in cui tu sia stato reso edotto di difetti del prodotto, ossia tu sia cosciente della condizione non ottimale del prodotto al momento dell’acquisto, e decida di acquistarlo con qualche malformazione, danno o difetto). Ti preghiamo di contattare il nostro ufficio via email o telefono entro quattordici giorni lavorativi dalla data di consegna dell'articolo, specificando il tuo nome e indirizzo, il numero della fattura e dell'ordine, gli articoli che desideri restituire e se l'articolo è stato inviato per errore o è stato danneggiato durante il trasporto. Si prega di non restituire gli articoli a tue spese, organizzeremo con te un giorno conveniente per ritirare l'articolo errato/danneggiato.

Ogni articolo restituito deve essere confezionato nella sua confezione originale, considerata parte integrante dell'articolo acquistato.

La consegna dell'articolo corretto o la sostituzione di un articolo danneggiato verranno effettuate il prima possibile e sarà concordata con te telefonicamente o via email.

Periodo di recesso dell'Unione Europea di 14 giorni

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, il consumatore ha il diritto di annullare o restituire il l’ordine entro 14 giorni lavorativi, per qualsiasi motivo e senza giustificazione (diritto di recesso). Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, senza danni o alterazioni e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, devi contattarci all’indirizzo refund@parresiart.com o al numero +39 344 419 7222 indicando il tuo nome e indirizzo, il numero della fattura e gli articoli che desideri restituire. Se il reso viene accettato, ti invieremo una etichetta per la spedizione del reso, oltre a istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Nel caso in cui tu decida di annullare l'acquisto entro il periodo di 14 giorni di recesso e non ci sia stato alcun errore da parte nostra, ti rimborseremo il costo dell'articolo e il costo di consegna dell'articolo a te. Non rimborseremo i costi di spedizione per il reso dell'articolo a meno che tu non stia restituendo l'articolo perché te l'abbiamo consegnato per errore, o se l'articolo è danneggiato al momento della consegna (ma non nel caso in cui tu sia stato reso edotto di difetti del prodotto, ossia tu sia cosciente della condizione non ottimale del prodotto al momento dell’acquisto, e decida di acquistarlo con qualche malformazione, danno o difetto).

Il Cliente dichiara di essere reso edotto che, anche se consumatore ed anche se la merce viene spedita da e verso l'Unione Europea, egli non potrà esercitare il diritto di recesso previsto dagli artt. 64 ss. Codice del Consumo, nel caso in cui l’ordine riguardi la fornitura di beni confezionati su richiesta o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rivenduti, come tutte le stampe fine-art o Giclée in quanto produzione eseguita su espressa richiesta del Cliente, tutte le opere eseguite su espressa richiesta del Cliente e/o tutte le opere che recano una dedica dell’artista al cliente in quanto personalizzazione del prodotto, ai sensi dell’art. 55, secondo comma, lett. d) D. Lgs. 206/2005 e successive modificazioni.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente tramite il tuo metodo di pagamento originale entro 15 giorni lavorativi. Ricorda che può richiedere del tempo alla tua banca o alla tua società di carte di credito per elaborare e accreditare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all’indirizzo refund@parresiart.com o al numero +39 344 419 7222.

Per qualsiasi domanda o assistenza, non esitare a contattarci all’indirizzo info@parresiart.com o al numero +39 344 419 7222 (via telefono, SMS, Whatapp o Telegram).

Eccezioni / articoli non restituibili

Certuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati: opere commissionate o personalizzate, stampe e/o cornici eseguite su richiesta. Il Cliente dichiara di essere reso edotto che, se consumatore, egli non potrà esercitare il diritto di recesso previsto dagli articoli pertinenti del Codice del Consumo, nel caso in cui l’ordine riguardi la fornitura di beni confezionati su richiesta o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rivenduti, quali tutte le stampe fine-art o Giclée in quanto produzione eseguita su espressa richiesta del Cliente, tutte le opere o lavori aggiuntivi come il montaggio, le incorniciature e gli imballaggi artigianali eseguiti su espressa richiesta del Cliente tramite l'adesione al contratto e/o tutte le opere che recano una dedica dell’artista al cliente, ai sensi dell’art. 55, secondo comma, lett. d) D. Lgs. 206/2005 e successive modificazioni.

A seguito dell’acquisto delle opere uniche originali, dipinti o arte applicata, queste possono essere dedicate al cliente sul retro o su una superficie utile dell’opera con dedica, nome dell’acquirente, luogo, data e firma da Tommaso Starace. L'artista Tommaso Starace appone su richiesta la dedica all'acquirente: il cliente in fase d'acquisto può specificare il nome che intende sia collocato per la dedica personalizzata. Per domande e invio nominativo per dedica, scrivi un'e-mail a info@parresiart.com o un messaggio di testo al +39 344 419 7222 (via SMS, WhatsApp o Telegram). Tenendo presente quanto testé specificato, tutte le opere uniche originali saranno incorniciate, e i relativi imballaggi su misura commissionati a terzi, e tutte le opere riproducibili come le stampe fine art o Giclée o le incorniciature saranno eseguite su richiesta del cliente espressa tramite l'adesione al contratto e l'atto d'acquisto, dunque il cliente non potrà beneficiare del diritto di recesso, sia in Europa che altrove, a meno che il prodotto risulti difettoso o danneggiato al momento della consegna ed il cliente non sia già a conoscenza di eventuali difetti o danni originali del prodotto.

In via del tutto eccezionale, a totale discrezione di Tommaso Starace, al Cliente, anche se consumatore, potrà essere concesso l’annullamento dell’ordine soltanto se il processo di produzione, dedica, stampa e/o i servizi richiesti non sono stati avviati, che avviene entro 15 giorni lavorativi. La richiesta di restituzione del prezzo pagato dovrà essere comunicata per iscritto (quantomeno a mezzo e-mail) e comporterà la trattenuta di un importo pari a 50,00 Euro quale costo di gestione.

Contattaci se hai domande o preoccupazioni sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di buoni regalo.

Questa politica di consegna e reso è soggetta a modifiche senza preavviso.

Grazie per il tuo interesse nell'arte politicamente scorretta su www.parresiart.com