Política de reembolso

Caro Cliente,

 

Agradecemos por escolher a ParresiArt. Possuímos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem quatorze dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução, a menos que seja especificado de outra forma.

 

Para ser elegível para a devolução, o artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem danos ou alterações, e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

 

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail info@parresiart.com ou pelo número +39 344 419 7222, indicando seu nome e endereço, o número da fatura e os itens que deseja devolver. Se a devolução for aceita, enviaremos um rótulo de devolução, juntamente com instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens devolvidos sem a solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

 

No caso de o produto estar defeituoso ou danificado na entrega, ou se você estiver devolvendo o item porque foi entregue erroneamente e optar por cancelar a compra dentro dos quatorze dias, reembolsaremos o custo do item e o custo de entrega do item.

 

Não reembolsaremos os custos de envio para a devolução do item no caso de você estar ciente de defeitos no produto no momento da compra e decidir comprá-lo com desconto devido a alguma deformação, dano ou defeito.

 

Para esclarecimentos ou mais informações sobre sua devolução específica, você pode nos contatar através do e-mail info@parresiart.com ou pelo número +39 344 419 7222.

 

Danos e Problemas:

Por favor, inspecione seu pedido no momento da entrega e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

 

Ao receber a mercadoria do entregador, o Cliente deve verificar a integridade da embalagem na presença do entregador. Caso a embalagem apresente sinais de violação, danos ou impactos visíveis, este deve assinar indicando "com reserva de controle" na nota de entrega, seja em papel ou digital. Isso nos permitirá iniciar um processo de contestação junto à transportadora.

 

Recomendações:

Recomendamos fortemente que você inspecione o pacote no momento da entrega e, se possível, abra-o na presença do entregador. Neste ponto, o Cliente deve anotar no comprovante de entrega ou no terminal do entregador quaisquer anomalias encontradas na embalagem e, se necessário, também no produto, tentando ser o mais detalhado possível. Em caso de danos, é aconselhável documentar tanto a embalagem lacrada quanto o conteúdo após a abertura com fotos ou vídeos: isso será necessário para comprovar a responsabilidade do transportador e receber um reembolso e/ou compensação da seguradora.

 

Se você estiver devolvendo um item devido a um erro nosso ou porque o item foi danificado, organizaremos a coleta do item errado ou danificado e providenciaremos o envio de um item de substituição às nossas custas (mas não no caso de você estar ciente de defeitos no produto no momento da compra e decidir comprá-lo com alguma deformação, dano ou defeito). Entre em contato com nosso escritório por e-mail ou telefone dentro de quatorze dias úteis a partir da data de entrega do item, especificando seu nome e endereço, número da fatura e do pedido, os itens que deseja devolver e se o item foi enviado por engano ou foi danificado durante o transporte. Por favor, não devolva os itens às suas custas; organizaremos um dia conveniente para retirar o item errado/danificado.

 

Cada item devolvido deve ser embalado em sua embalagem original, considerada parte integrante do item adquirido. A entrega do item correto ou a substituição de um item danificado será feita o mais rápido possível e será coordenada com você por telefone ou e-mail.

 

Período de Retiro da União Europeia de 14 Dias:

Se os produtos forem enviados para a União Europeia, o consumidor tem o direito de cancelar ou devolver o pedido no prazo de 14 dias úteis, por qualquer motivo e sem justificativa (direito de retirada). Como mencionado anteriormente, seu item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem danos ou alterações, e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

 

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail info@parresiart.com ou pelo número +39 344 419 7222, indicando seu nome e endereço, o número da fatura e os itens que deseja devolver. Se a devolução for aceita, enviaremos um rótulo de devolução, juntamente com instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens devolvidos sem a solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

 

No caso de você decidir cancelar a compra dentro do período de 14 dias de retirada e não houve erro da nossa parte, reembolsaremos o custo do item e o custo de entrega do item para você. Não reembolsaremos os custos de envio para a devolução do item, a menos que você esteja devolvendo o item porque o entregamos por engano ou se o item estiver danificado na entrega (mas não no caso de você estar ciente de defeitos no produto no momento da compra e decidir comprá-lo com alguma deformação, dano ou defeito).

 

O Cliente declara estar ciente de que, mesmo sendo consumidor e mesmo que a mercadoria seja enviada de e para a União Europeia, ele não poderá exercer o direito de retratação previsto nos artigos 64 e seguintes do Código do Consumidor, no caso de o pedido envolver o fornecimento de bens feitos sob medida ou claramente personalizados, ou que, por sua natureza, não possam ser revendidos, como todas as impressões fine-art ou Giclée, uma vez que são produzidas sob encomenda do Cliente, todas as obras executadas a pedido do Cliente e/ou todas as obras que contenham uma dedicatória do artista ao cliente como personalização do produto, nos termos do art. 55, segundo parágrafo, alínea d) do Decreto-Lei 206/2005 e suas modificações posteriores.

 

Reembolsos

Vamos informá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e iremos informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente pelo seu método de pagamento original em até 15 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e creditar o reembolso. Se já tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, entre em contato conosco no endereço info@parresiart.com ou no número +39 344 419 7222.

Para qualquer dúvida ou assistência, não hesite em nos contatar no endereço info@parresiart.com ou no número +39 344 419 7222 (por telefone, SMS, WhatsApp ou Telegram).

 

Exceções / itens não retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados: obras encomendadas ou personalizadas, impressões e/ou molduras feitas sob medida. O Cliente declara estar ciente de que, se consumidor, ele não poderá exercer o direito de retratação previsto nos artigos pertinentes do Código do Consumidor, no caso de o pedido envolver o fornecimento de bens feitos sob medida ou claramente personalizados, ou que, por sua natureza, não possam ser revendidos, como todas as impressões fine-art ou Giclée, uma vez que são produzidas sob encomenda do Cliente, todas as obras ou trabalhos adicionais, como montagem, molduras e embalagens artesanais feitas sob encomenda do Cliente através da adesão ao contrato e/ou todas as obras que contenham uma dedicatória do artista ao cliente, nos termos do art. 55, segundo parágrafo, alínea d) do Decreto-Lei 206/2005 e suas modificações posteriores.

Após a compra de obras únicas originais, pinturas ou arte aplicada, estas podem ser dedicadas ao cliente na parte de trás ou em uma área útil da obra, com dedicação, nome do comprador, local, data e assinatura de Tommaso Starace. O artista Tommaso Starace coloca a dedicatória a pedido do comprador: o cliente, ao comprar, pode especificar o nome desejado para a dedicatória personalizada. Para dúvidas e envio do nome para a dedicatória, envie um e-mail para info@parresiart.com ou uma mensagem de texto para +39 344 419 7222 (por SMS, WhatsApp ou Telegram). Levando em consideração o que foi especificado, todas as obras únicas originais serão emolduradas, e as respectivas embalagens sob medida serão encomendadas de terceiros, e todas as obras reproduzíveis, como impressões fine art ou Giclée, ou molduras serão feitas sob encomenda do cliente, expressa através da adesão ao contrato e do ato de compra, portanto, o cliente não poderá usufruir do direito de retratação, seja na Europa ou em qualquer outro lugar, a menos que o produto esteja defeituoso ou danificado no momento da entrega e o cliente já tenha conhecimento de eventuais defeitos ou danos originais do produto.

De forma totalmente excepcional, a critério total de Tommaso Starace, ao Cliente, mesmo que consumidor, poderá ser concedido o cancelamento do pedido apenas se o processo de produção, dedicação, impressão e/ou serviços solicitados não tiverem sido iniciados, o que ocorre dentro de 15 dias úteis. O pedido de reembolso do valor pago deverá ser comunicado por escrito (pelo menos por e-mail) e implicará a retenção de um valor de 50,00 Euros como custo de administração.

Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de vale-presente.

 

Esta política de entrega e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio.

 

Obrigado pelo seu interesse na arte politicamente incorreta em www.parresiart.com.